语种与口音
普通话、方言或外语分开统计。
智能客服数据解决方案
下面按这个行业说明要做什么数据、怎么验收。
客服语音与文本
按语种、口音和业务词表准备客服对话，不把未授权的真实通话直接拿来用。
业务词
产品名和流程词先给词表。
年龄与音色
需要覆盖的说话人范围事先写明。
定制采集
用脚本模拟来电、投诉和查询。风格、行业和时长按项目定。
选择我们的理由
范围先写清
场景、数量、格式和验收标准在开工前写成文档。
按批交付
完成一批验收一批，问题在当批内返修。
规则随数据走
标签含义和反例放在交付包里。
训练与评测分开
评测数据单独划出，不混进训练集。
成功案例
方言客服
约定方言点的问答转写。
普通话客服
标准业务流程的对话。
知识问答
问题和可用答案配对，便于改知识库。